Meniu
Cum funcționeazăFuncțiiGhiduriPrețuriAjutor Unde funcționează
English Intră în aplicație
Ramburs fără refuzuri

Ți se întorc coletele și plătești transportul de două ori.

Rambursul vinde. Rambursul și refuză. LiveShopia nu îți spune să renunți la el; îți dă reguli: avans doar unde e nevoie, un nivel de încredere calculat din istoricul fiecărei cliente și blocarea celor care au refuzat de prea multe ori. Regulile le setezi tu, o singură dată.

Actualizat 11 septembrie 2026
Nivelul de încredere Nouă, stabilă, de încredere sau risc. Se calculează din coletele livrate și refuzate; îl vezi pe fiecare clientă și în fiecare comandă.
24 lei Avansul fix implicit, pe care îl schimbi din Setări. Poate fi procent din comandă sau doar pentru cliente noi.
3 refuzuri Pragul implicit după care o clientă nu mai primește ramburs, ci doar plată în avans. Îl ajustezi tu.

Cum funcționează

  1. Alegi profilul de ramburs

    Fără avans și confirmare directă, avans fix, procent din comandă sau avans doar pentru cliente noi. Presetările de la onboarding pornesc de la cazul tău.

  2. Robotul aplică regula în conversație

    Unde e nevoie de avans, cere plata cu IBAN-ul tău și dovada printr-o poză sau prin „Am plătit”. Fără avans, confirmă direct.

  3. Istoricul ridică sau coboară nivelul

    Fiecare colet livrat sau refuzat schimbă nivelul clientei. Cine a refuzat de trei ori trece pe plată în avans.

  4. Blochezi manual când e cazul

    O clientă blocată nu mai primește ramburs, iar motivul rămâne în fișa ei, doar la tine.

Ce nu face

  • Nu garantează livrarea și nu verifică identitatea clientei.
  • Nu are listă neagră între vânzători: datele unei cliente rămân la vânzătorul la care a cumpărat, cum cere GDPR.
  • Nu procesează plăți cu cardul deocamdată; avansul se plătește prin transfer, cu dovadă.

Întrebări frecvente

Cât avans să cer?

Depinde de rata ta de refuz și de costul transportului dus-întors. Calculatorul de avans la ramburs îți arată suma de la care refuzul nu te mai costă.

Pot cere avans doar clientelor noi?

Da. Profilul „avans doar pentru cliente noi” cere avans la prima comandă și confirmă direct clientele cu istoric bun.

Ce vede clienta când e blocată?

Doar că pentru comanda ei plata se face în avans. Motivul blocării nu i se arată și nu se transmite nimănui.

Rambursul refuzat contează ca o comandă?

Da, la preț. O comandă procesată e o comandă procesată, ca să nu avem interesul să îți ascundem refuzurile.

Preț: abonament mic plus un preț per comandă procesată; rambursul refuzat contează ca o comandă. Cifrele se anunță la lansarea comercială; în pilot, aplicația e gratuită. Prețuri