Datele clientelor tale sunt ale tale. LiveShopia le prelucrează în numele tău, ca împuternicit, și le ține separate de ale oricărui alt vânzător.
Izolare per vânzător
Fiecare vânzător are datele izolate la nivelul bazei de date, prin politici de securitate pe rânduri, verificate automat la fiecare versiune. O interogare fără contextul vânzătorului nu returnează nimic. Nu există listă neagră între vânzători: istoricul unei cliente rămâne la vânzătorul la care a cumpărat.
Date în Uniunea Europeană
Aplicația și baza de date rulează pe servere în Uniunea Europeană. Copiile de siguranță se fac zilnic și înainte de fiecare actualizare.
WhatsApp oficial
Coșul pleacă prin WhatsApp Business Platform, versiunea oficială de la Meta, de pe numărul tău. Nu folosim WhatsApp legat prin QR sau alte soluții neoficiale. Token-urile de acces sunt stocate criptat.
Perimetru
Conexiuni doar prin HTTPS, autentificare cu parole stocate prin argon2, limitare de rată la autentificare și la paginile publice, webhook-uri acceptate doar cu semnătură validă. Rolurile din echipă limitează ce vede și ce poate face fiecare persoană.
Rolurile GDPR
Tu ești operatorul datelor clientelor tale; LiveShopia este persoana împuternicită, în baza unui acord de prelucrare. Consimțămintele pentru mesaje de marketing se înregistrează cu sursa și data. Clienta poate cere ștergerea datelor; o faci din fișa ei, iar noi ștergem tot ce nu trebuie păstrat legal.
Retenție
Comenzile și documentele fiscale se păstrează cât cere legea. Conversațiile de WhatsApp și jurnalul de comentarii se păstrează limitat, pentru rezolvarea disputelor, apoi se șterg.
Întrebări despre securitate: office@liveshopia.com.