Coșul pleacă de pe numărul tău, prin WhatsApp Business Platform, versiunea oficială. În Canale, apeși „Conectează WhatsApp” și treci prin înregistrarea Meta: alegi sau creezi contul de business, adaugi numărul și îl verifici prin cod SMS sau apel.
Numărul nu poate fi în același timp în aplicația WhatsApp Business de pe telefon. Dacă e, Meta îți cere să îl migrezi; conversațiile vechi rămân pe telefon, cele noi vin în LiveShopia.
După conectare, șabloanele pentru coș, memento și confirmare se trimit la Meta spre aprobare; de obicei durează de la câteva minute la o zi. Până sunt aprobate, robotul trimite doar în fereastra de 24 de ore după ce clienta ți-a scris.
Dacă tot nu merge: verifică în Canale starea numărului și a șabloanelor. Un șablon respins are motivul afișat; îl editezi și îl retrimiți.