TikTok nu oferă un API public pentru comentariile din LIVE, așa că nu există un buton „conectează” ca la Instagram. În Canale, adaugi @username-ul contului de TikTok de pe care faci live; îl folosim ca să legăm clientele care își scriu @username-ul pe WhatsApp.
Captura automată a comentariilor trece printr-un serviciu extern de citire a live-ului și e în lucru. Până e gata, folosești cockpitul manual: în timpul live-ului, apeși pe piesa de pe scenă, scrii @username-ul clientei sau ultimele patru cifre din telefon, și rezervarea se face cu aceleași reguli de stoc. Coșul pleacă pe WhatsApp la fel.
Dacă tot nu merge: verifică în Canale că @username-ul e scris exact ca pe TikTok, fără spații. Dacă o clientă spune că nu a primit coșul, caut-o în Cliente după @username și trimite coșul din comandă.