Ai nevoie de un cont Instagram profesional (Business sau Creator), legat de o pagină de Facebook, și de rolul de administrator pe acea pagină. În Canale, apeși „Conectează Instagram” și urmezi pașii Meta: alegi pagina, accepți permisiunile pentru comentariile din live și pentru mesaje.
După conectare, orice live pornit de pe acel cont trimite comentariile în cockpit, cu decizia parserului pentru fiecare.
Dacă tot nu merge: cel mai des lipsește legătura dintre contul de Instagram și pagina de Facebook, sau rolul de administrator. Verifică în setările Meta Business Suite, apoi deconectează și reconectează canalul din LiveShopia. Dacă permisiunile au fost acceptate parțial, Meta le arată în „Integrări de business” din contul tău, de unde le poți completa.